١- سياق العمل: أين تكمن المشكلة؟ الملاحظة الميدانية: تباع التماثيل بشكل جيد، لكن عملية التصنيع تستغرق وقتًا طويلاً وتؤدي إلى طلبات عاجلة. النمط المتكرر: عرض سعر مُعتمد، بيانات منتج غير مكتملة، قواعد عمل غير واضحة...